联系入口
想联系环球主页，先挑一条最顺手的路径
登录入口对不上、版本说明没看明白、订阅状态想确认，或者只是想说说页面哪里不好用——邮箱、服务电话和帮助中心的分类入口都能接住您的问题。
客服邮箱
kefu@hq-global.com.cn
把问题写清楚，工作日 9:00-18:00 有专人回复。
服务电话
400-9378-6986
时间紧、需要当场确认的事，走电话更合适。
站点地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号
站点位于广西，服务覆盖内地 26 个省份。
帮助中心
按栏目找答案
入门、登录、订阅、版本、收藏与联系，六个栏目分类清楚。
客服邮箱
写清楚，回复会更快
工作日 9:00-18:00 专人回复
kefu@hq-global.com.cn 是站点客服邮箱。内容编辑、客服与校对团队合计 18 人，工作日按轮值安排处理来信；需要比对页面或版本的内容，会转给对应的编辑与校对同事跟进。
- 订阅焕新版的变更、暂停与恢复，写明订阅时使用的邮箱即可。
- 版本说明里没找到的差异，附上更新日期和您看到的提示文字。
- 入口名称与界面对不上，说明您是从首页、收藏还是帮助中心跳转过来的。
- 订阅焕新版按月度节奏更新，每月发布一次版本说明，最近一次标注为 3 月 12 日。
我们与 9 家内容服务伙伴共同打磨指南，界面指引、无障碍阅读与版本校对方面的建议，也欢迎直接写到这个邮箱。
写邮件给客服服务电话
时间紧，就直接打过来
400-9378-6986
- 登录卡在最后一步，电话里能当场确认是入口问题还是账号问题。
- 订阅状态与版本归属需要即时核对，说清订阅邮箱就能查。
- 电脑端回访时加载异常，可当场反馈，我们记录页面与时间点。
- 客服轮值时间为工作日 9:00-18:00，其余时段建议先发邮件。
地址与备案
站点信息，一目了然
- 站点地址
- 广西省南宁市青秀区民族大道136号
- ICP 备案
- 桂ICP备92661944号-4
站点自 2018 年持续运营，累计发布 120 余篇入口指南、收藏手册与版本说明内容，服务访客超过 30 万，其中桌面端高频回访用户约 5.6 万。
联系前准备
多带三条信息，少来回两轮
不管走邮箱还是电话，先把下面几件事理清楚，沟通会顺很多。点开每条可以看到具体该说什么。
您现在所在的页面
是从首页顶部的入口进来的，还是从收藏夹、帮助中心或版本说明页跳转过来的？电脑端还是手机端？说清起点，我们才能照着走一遍您的路径。
版本与更新日期
版本说明页记录了每次焕新版的更新内容与时间，最近一次是 3 月 12 日。报上您对照的日期，我们就能确认您看到的是哪一版。
问题属于哪一类
登录取不到、收藏没定位、订阅有变更、加载偏慢、内容有误，这五类分别由不同同事处理。先分类，能省掉一次转述。
复现步骤与截图
连续点几步会出问题？提示文字是什么？一张截图往往比一段描述管用。涉及订阅的信息，请只提供订阅邮箱，不要附带其他个人信息。